今年以来，县行政审批服务局按照干部作风建设“提升年”工作目标，坚定“三化三服务”工作思路，着力推动政务服务标准化、规范化、便利化，全力服务好企业、服务好项目、服务好群众，多措并举完善审批服务工作，打造优良办事环境。
一是丰富学习载体，加强学习积极性。紧紧围绕企业群众“一次办好”“最多跑一次”的目标定位，深入开展干部作风建设“提升年”活动，积极培树“为服务对象服务，让服务对象满意”价值观，着力实施“领导干部在一线”“多渠道融入服务对象”“与服务对象共成长”等行动，通过沂蒙红色教育基地现场教学、党员干部社区帮扶等多种学习方式，提升学习积极性和主动性，确保学习效率和质量。
二是完善“互联网＋政务服务”，提升事项办理效率。山东省政务服务网开通已久，但群众知晓率和使用率一直不高，企业咨询政策无处可问。为解决上述问题，郯城县行政审批服务局利用政务服务大厅大屏幕，播放权威媒体发布的山东省政务服务网、山东省深化“放管服”改革等有关报道，积极参加广播电视台通过行风热线、民主调查电话、社情调查等栏目，在线为群众答疑解惑，并开通电话、微信、网站在线等多种方式开展业务咨询。
三是优化大厅环境，提高群企满意度。优化政务大厅窗口布置，合理设置窗口，增派人员，解决窗口排队时间长，等待办理时间久的问题。针对周一办事群众大量涌入的情况，安排文明引导员提前10分钟到岗服务、引导办事群众。结合群众办件量较大需求的情况，增设“社保综合”“医保综合”窗口。增设共享充电宝、共享雨伞等设施，为前来办事群企提供人性化温馨服务。（石荣吉）
