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6月29日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》颁布次日，腾讯与中国残联公益组织——中国助残志愿者协会、中国盲人协会、中国聋人协会、中国肢残人协会、中国残疾人事业新闻宣传促进会在京签署战略合作协议。
未来五年，双方将在立法指引下，共同探索无障碍产品与服务创新、宣传推广无障碍环境理念，凝聚社会共识和力量，助推我国无障碍事业高质量发展。会上公布，双方将首批推进“成立无障碍联合创新实验室、建设国家无障碍云展馆、推出残疾人证电子二维码、助力腾讯深圳前海新总部建成国际一流无障碍环境示范基地”等事项。全国人大常委会委员、中国残联副主席吕世明，全国人大社建委无障碍立法领导小组特约顾问、中国消费者协会副会长相自成，中国残联副主席刘再军、腾讯集团高级副总裁郭凯天、中国盲人协会主席李庆忠、中国聋人协会主席杨洋、中国肢残人协会主席王建军等出席仪式。
中国残联副主席吕世明表示：“无障碍环境是惠及全民的民心工程、幸福工程，《无障碍环境建设法》的颁布，体现了党和国家对无障碍事业的高度重视。此次腾讯以实际行动响应立法，与中国残联各主体协会战略合作，是社会力量积极参与无障碍环境建设的典范。期待腾讯充分发挥科技企业的优势，带动行业共同打造高质量的信息无障碍服务，在双方推进的务实项目中，促进形成人人关注无障碍环境的社会氛围，为障碍群体顺畅参与和融入社会生活创造更多条件。”会上，吕世明副主席为腾讯授匾“腾跃天下无障爱，讯融智慧向未来”，肯定腾讯在无障碍领域多年的务实行动和丰硕成果，并提出期许。
腾讯高级副总裁郭凯天表示：“从2007年QQ信息无障碍开始，腾讯在中国残联支持下，已投身无障碍十六年，目前全线产品都进行无障碍优化，有40多项专门功能和产品为障碍人士提供服务。《无障碍环境建设法》颁布，让我们倍感振奋。此次战略签约是双方多年合作的升级，腾讯将以此为全新的出发起点，久久为功，循社会所需，尽腾讯所能，为无障碍的中国模式、中国方案、中国行动，做出互联网科技公司应有的贡献。共同播撒‘科技向善’的种子，期待早日结出‘科技为善’的果实。”
首批合作项目创新科技服务
“中国残联公益组织-腾讯无障碍联合创新实验室”当日揭牌成立。双方将以此为平台，汇聚无障碍专家，组建专家顾问团，支持无障碍、适老化的咨询、调研和测评等工作，并面向社会招募1万名残障用户代表，共创式参与产品研发，探索技术创新应用场景，并由此推动更多标准形成和成果开放，促进下一代互联网技术应用于无障碍领域，进一步降低全行业产品升级和应用创新的门槛。
在国家无障碍环境展馆基础上，腾讯将承建“国家无障碍云展馆”微信小程序，将其打造成为无障碍最新标准和科技的展示窗口，集中展现我国无障碍事业成果和创新实践，并建设国内首个“无障碍环境建设信息资源库”，汇集标准示范和标杆案例，为各行业落实无障碍环境建设提供样板。
“云展馆”小程序还将推出“残疾人证电子二维码”。在线上，认证后的残障用户可享受云展馆“无障碍之家”专区提供的观影、出行等专属服务；在线下，通过认证身份，一键亮码，即可便捷获得各类优惠公共服务。“云展馆”还将通过填报环节优化，为残障人士申领残疾人证提供无障碍技术支持。“云展馆”小程序预计于国家无障碍环境展示馆启用时同期上线。
会上，郭凯天还宣布，中国残联将指导和携手腾讯，聚合全国无障碍智库资源，共同将正在建设中的腾讯深圳前海新总部打造为湾区标杆、国际一流的无障碍环境建设示范基地。
展示信息无障碍最新成果
会上，腾讯多个产品与技术团队发布了信息无障碍的最新成果。腾讯用户研究与体验部总经理陈妍发布了联合创新实验室的工作目标及首批用户招募计划。
为进一步降低障碍群体工作和就业门槛，腾讯输入法部总经理鲁剑发布“触觉输入”解决方案，应用“触觉反馈”技术专利，帮助视障用户通过不同震感区分键位，使用触屏也能提高输入效率和准确率；腾讯会议天籁实验室主任商世东分享了天籁行动在AI助力听障无障碍领域的探索。通过开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术，提升助听设备的降噪效果，同时通过“腾讯天籁远程听力服务平台”，致力于实现覆盖前期筛查、中期诊疗、后期验配的听力健康服务闭环。
微信支付公共服务总经理辛建华介绍了“自立小店助力行动”，面向残障个体商家，推出数字经营培训、赠送无障碍经营工具、专属免费保险与专属客服等系列扶持举措，目前已在广东省推行，计划面向全国残疾人小店主开放。
为方便障碍群体获得更生动的文娱体验，腾讯音乐技术副总裁、天琴实验室负责人周文江宣布，QQ音乐将运用天琴实验室声伴分离、音乐生成、伴奏改编等技术，首批打造100首低频歌曲，在不破坏、不改变原版歌曲旋律的同时，让中高频听力损失人群听力范围可及，享受音乐的完整和美好；光子天玑智趣工作室制作人黄世兴发布了天天象棋“无障碍版”，利用语音AI和触觉反馈等技术，帮助视障用户通过语音指令操作走子，并根据震动反馈判断走子准确性。
面向广大老年人群体，银发科技实验室负责人窦瑞刚分享了“银发安全守护”解决方案。其中，“隐形护理员”利用AI算法和数字孪生技术，实时检测跌倒、火灾等安全问题并发起呼救，以解决高龄、独居老人无人救助或救助延迟的实际问题。
无障碍环境建设从残障群体特需特惠，已转变为全体社会成员普惠共享。腾讯从2007年开始推动产品信息无障碍，腾讯CEO马化腾在2015年全国两会上建议制定移动互联网信息无障碍标准。多年来，腾讯持续加强全线产品的信息无障碍建设，为视障、听障、肢障及老年人等各类障碍群体提供无障碍产品服务及定制功能，便利其更充分、平等地融入数字时代的工作生活。同时，腾讯陆续开放一批自研语音、图像、游戏科技、无障碍输入等技术、解决方案和专利，助力全社会共同探索无障碍领域的技术创新应用。
