为了满足辖区群众对政务服务的新期待新要求，不断提升群众获得感和满意度，沂水县龙家圈街道便民服务中心深入实践探索，不断推进便民服务高质量发展。
走好“健全服务机制”这个重要一步。设立帮办代办员，推动“帮办代办”服务向村级延伸。工作中践行靠前服务，变“坐等”为“上门”，制定详细的帮办代办服务计划，推动行政审批向企业群众延伸，并根据项目属地，安排帮办代办人员开展“一对一”保姆式服务，营造良好营商环境，助力镇域经济建设发展。
用好“提升服务质效”这个致胜一招。积极推进网上办、掌上办业务，提高便民服务力度和质效。要求工作人员熟练掌握工作步骤，指导办事群众关注政务服务官方网站，通过爱山东政务服务移动端，并引导群众在办理业务时出示电子证照，有效提升了各项审批事项的审批效率，提高了群众满意度，进一步优化了营商环境。
抓好“拓展服务事项”这一关键环节。通过推行马上办、网上办、就近办、一次办，助力企业发展、项目建设，让服务更有温度。面对群众“急难愁盼”的问题，认真梳理特色服务事项清单，利用每次业务办理的机会，积极宣传便民服务中心业务办理事项，告知有需求的群众可就近办理相关业务，推进政务服务向基层延伸，打造一流基层政务服务新模式。
下一步，街道便民服务中心将当好企业的‘好保姆’，做好群众的‘服务员’，坚持一线问需，不断优化政务服务流程、创新服务方式、提升服务效率，让企业和群众享更优质、高效的便民服务。（杜海慧）
