在金融消费者与KOO钱包之间,有着一个重要的角色,那便是KOO钱包业务员。在金融服务场景当中,KOO钱包业务员既负责帮助消费者答疑解惑,引领其按照流程使用KOO钱包的金融服务;又负责传递金融知识,让消费者建立起良好财商,掌握正确使用金融服务的方法。如此这般,得益于KOO钱包对员工的培养机制,让不少员工因此受益。
KOO钱包业务员引领消费服务 知用户更懂用户
KOO钱包作为一个互联网金融服务平台,希望通过技术和服务为消费者打造更舒心的金融服务体验。除了打造能够实现灵活分期以及自动还款的金融产品,KOO钱包在人力资源上投入更多心力。为了打造高质量的服务团队,KOO钱包选择性地吸纳人才,团队成员皆是熟练掌握金融知识储备的高素质人才,具有一定的信贷行业从业经验。与此同时,举办金融培训讲座,号召内部员工进行参与,进一步提升员工的专业技巧。
KOO钱包业务员多参与培训 技能飞速提升
为了进一步加强员工素质,促进内部良好的竞争力。KOO钱包设计了六大维度的评价体系,奖励在评价体系中具有优异表现的员工。在该评价体系中,员工的业务能力以及对接用户的满意度评价成为关键的评价维度。对于具有一定专业能力的业务员来说,消费者的肯定无疑是对他们最大的鼓舞。
KOO钱包业务员名人堂 激励成长
在KOO钱包员工培养机制的赋能下,KOO钱包业务员的综合实力得到显著提升,既具备过硬的专业技能实力,又有着高情商的沟通技巧,能够给消费者带来良好的服务体验。未来,KOO钱包业务员还会持续成长,继续精进服务,给消费者带来更为满意的体验。