精细化管理是一种意识,是一种观念,是一种认真的态度,是一种精益求精的文化,精细化管理是企业管理理念上的转变。近年来,精细化管理对于实现更普惠金融行业来说变得更加需要,越来越多的头部金融机构与金融科技平台,都在积极利用数字赋能开启精细化运营,以此打破“数据孤岛”,高效链接普惠金融“最后一公里”。其中,成为2021年度上海“专精特新”企业名单的数禾科技,就是这其中的佼佼者。
数智赋能服务体验精细化
科技是目前众多金融公司的竞争的核心高地,但科技之外数智赋能的精细化服务的比拼,则是企业屹立于消费者群体的不败之地的法宝。
金融服务的本质是服务,如何更好地提高服务和用户体验,满足更多客户即时资金需求,让“好借好还”体现在用户体验全链路。数禾科技为此交出了满意的答卷。运用先进的大数据、AI图像检测等技术,以及强大的全流程高度智能化系统,数禾打造出了一套全线上模式无感放款服务功能。用户只需要全程在线操作、秒级急速放款,无需等待。与传统人工审核模式下的冗长流程相比,数禾所需的申请材料更少,效率更高,放款更快,大大提高了用户的便利性及使用体验。
但要实现这样的能力,并不容易,数禾科技赋能旗下还呗app构建起以数据和算法为核心的全流程智能风险管理系统,对提出信贷申请的用户进行精准画像,智能评估其还款能力和还款意愿,在源头实现对违约风险的准确识别、诈骗风险的精准隔绝。
例如对于用户根据相关机构要求所申请提供的个人信息,系统可敏锐捕捉众多特殊特征,并作为风险评估的维度之一进行评估。对于申请条件符合要求的用户,系统还能够在合理范围内,尽最大可能主动发现客户身上的闪光点,信用水平越高的用户,可以获得的信贷额度越高,实现了优质产品与优质用户的精准匹配。
在放款阶段,数禾科技围绕提升放款效率和系统安全两大目标,推出了路由决策“维纳计划”等,资金排期系统利用先进算法优先选择用户与资金的最佳匹配,形成资金排期最优解,在用户无感知的情况下实现秒级放款。同时,整个系统的运行处于实时智能监控下,对于各类异常情况能够及时响应动态处理。还呗app帮助用户在任何时间任何地点,随借随用,无等待不焦虑。
多元化产品,随借随还省时放心
在使用申请的审批模式上,“还呗”全流程线上审批的技术路线让用户使用顺畅便捷。在场景服务方面,还呗也进一步拓展了服务领域,生活中遇到的绝大部分场景,都可以覆盖。在金融服务方面,还呗也打造了信用借款模式,用户可以凭借信用等级获得相应程度的信用借款,尤其是多渠道,额度高、利息低这些优点可以最大程度切实解决用户的燃眉之急。
同时为了真正让用户在有需要的时候随时可借、随时可花、随时可还,还呗app还全新上线了随借随还功能,将帮助短暂资金使用需求的用户更加方便轻松的还款,并且无提前还款违约金。同时,还呗也推出全新品牌理念“好借好还呗”,让用户在借款的过程中享受更高的放款额度,只需很少的材料经过快速审批就可以直接放款,大大减少用户紧急情况借款的等待时间,做到真诚为用户解决资金流动难题。
数字化转型需依托数字化战略
金融科技的数字化转型需要视野开放、观念开放、技术开放,而数禾科技正是这样的一家企业。回顾过去8年的发展历程,数禾科技在获客、运营、资金渠道等方面锻造了自己的核心竞争力,产品具有良好的用户体验和极高的用户粘性,资金来源稳健合规,推动平台交易规模稳步提升。在接下来的数字化转型中,数禾要实现飞速发展弯道超车,就必须以开放和智能为核心,利用各类金融科技手段,深化业务和科技融合,加快金融业务在生态化、平台化、数字化领域的深度转型。正如数禾科技CEO徐志刚所说:“用活、用好金融科技手段,以数字化转型开启精细化运营,将金融的普惠价值落地到更多的场景与客群当中。”
顺应数字时代发展需求,数禾调整自身发展战略,选择在基础设施上引入最领先的技术观念和底层系统,进一步加强企业数字化、系统化程度,重点培养员工学习和驾驭系统,发挥系统的效能,持续迭代优化系统,从而解放人也促使人去从事更有价值,更专业的工作,经过不断更新迭代,最终实现整个企业运转如同机器人一样智能化,全自动化。
数禾通过内部信息的数字化解决因人员规模增长导致的信息不对称,通过将战略目标的分解和直接传达,实现人员协调一致性。并运用数字化运营工具可提升业务运营精细化程度,把冗长的业务流程进行梳理和精简,将原本无法个性化配置的环节进行打通,实现对各个动作节点的策略部署。
数禾科技的数字化战略还体现在数字人才建设上。数禾已经实现人力资源管理全面数字化转型,在已有的主人力系统基础上,新设绩效模块,并推动人力流程线上化,实现人力生命周期流程全覆盖。面向管理,构建14张可视化看板,辐射人力六大模块,为人力决策提供数据支撑。
数字化升级后的数禾人力系统将配合公司发展战略,吸引数字化专业人才的加入,使得数字化专业人数持续提升,在2021年,策略分析人员增长超30%,覆盖产品研发、运营、风险以及与客户互动服务的各个价值链。
