近日,位于韩垓镇开河社区沿街的一家烧烤店因油烟扰民,引发了居民的投诉和不满。然而,通过社会治理中心和综合执法大队的积极协调,多次走访沟通,最终成功化解了这一矛盾。
6月14日,马先生致电为民服务热线,投诉开河社区沿街某烧烤店的油烟问题给他带来了困扰。接到来电后,韩垓镇高度重视、迅速行动,立即安排各相关部门一同展开联合治理。韩垓镇南管区、社会治理中心和综合执法大队迅速组成工作小组,到现场调查处理解决此事。
工作小组联系来电人马先生,充分了解其相关诉求,同时走访了解周边居民的意见建议,明确问题的性质和影响,第一时间到门头烧烤店与负责人进行沟通。在听取双方意见、走访周围群众的基础上,工作小组提出了一系列解决方案,并与双方随后多次进行面对面的沟通。
烧烤店负责人一开始认为烟道改装费用过大,自己正常经营,马先生要求不合理,经过工作小组的协调,从根本出发,通过烟道安装优秀的商户为其联系了相关公司,根据实际情况对烧烤店烟道进行了规划设计,经过各方协调,烧烤店负责人答应采取改装烟道、投入净化设备等措施来改善油烟扰民问题。同时,工作小组也号召周围群众对附近店铺多一些包容。
经过一段时间的努力,烧烤店的油烟问题得到了彻底解决。马先生感叹自己的投诉和反馈得到了积极响应,政府各部门的高效配合和专业化执法给他留下了深刻印象。烧烤店负责人也表示韩垓镇工作十分人性化,提出的意见建议都是从老百姓的角度出发,感叹韩垓镇良好的营商环境。
这次成功化解沿街烧烤店矛盾是韩垓镇各部门共同努力的结果,也是社会治理中心日常工作的一个典型案例。韩垓镇将始终坚持以人民为中心的工作导向,始终坚持以沟通交流化解矛盾,始终坚持以为人民服务的初心促进社会和谐,积极加强与群众之间的沟通,倾听和尊重群众的声音,为营造和美韩垓不懈努力。（张瑞华）
