在经济全球化和世界经济一体化趋势的推动下,越来越多高端品牌开始走向全球。但是,想要真正实现业务全球化、品牌全球化乃至用户圈层全球化,仅有华为、比亚迪、卡萨帝等数个具有强大势能的品牌可以实现。
要达成这个目标,既要深入洞察不同地区消费者的需求,实现定制式的创新研发,也要在体验和服务上广泛布局,将产品带到海外消费者的生活中。
以卡萨帝为例,去年以来,卡萨帝在全球各地频繁亮相。2022年6月,卡萨帝在意大利米兰设计周展出了多款以锡兰青为主色调的智慧产品;2022年8月,卡萨帝在泰国曼谷Central World落成首家智慧家庭体验中心,推出了四大智慧场景、七大智慧成套产品;2022年9月,卡萨帝在德国IFA为欧洲用户展出了全场景智慧服务;今年3月,卡萨帝在新加坡2023中国机电产品品牌展览会上,展出了鉴赏家、光年两大高端套系,并在现场搭建了智慧衣帽间、智慧卧室等多个智慧生活场景。
高质量的创新与曝光,为卡萨帝赢得了全球高端圈层群体的青睐。当地时间4月9日,意大利米兰设计师Celeste Pisenti在社交媒体平台发布了一则视频,不仅介绍了自己的生活与工作环境,还作为卡萨帝体验官分享了中子洗干集成机和酒柜产品。卡萨帝圈层全球化的背后,究竟有何过人之处?
(图为卡萨帝送货时的合照)
强科技+全场景,赢得艺术家青睐
走在米兰的大街小巷,设计师门店、艺术展览、书店……艺术的痕迹无处不在。这种独特的氛围培育出多个知名设计品牌与设计师,Celeste Pisenti正是其中极负盛名的一位。
从1997年起,Celeste Pisenti就开始从事时装行业,21岁加入奢侈品牌Moschino,25岁成为Blumarine的艺术总监,曾在2004年获得了由意大利共和国总统颁发的阿尔塔罗马奖。2018年,Celeste Pisenti创立了同名品牌,为女性打造高品质的纯意大利制造服饰。
在视频里,我们可以看到这位“意大利最年轻的时装设计师”的工作与生活方式:Celeste Pisenti的日常工作需要接触各种高端面料,卡萨帝洗衣机独特的“养护空气洗”技术能够帮助她精细化地清洁、护理不同面料,保持整洁挺括;工作之余,Celeste Pisenti是一个热爱生活的人,喜欢旅行,也享受和朋友共同度过派对时光,卡萨帝酒柜的独立双温区能帮她同时储存多种酒类,更好地保留葡萄酒的风味。
独家研发的硬核科技,让Celeste Pisenti在使用时没有后顾之忧:意大利服装中常见真丝、皮革、羊绒等各种珍稀面料,卡萨帝独特的“养护空气洗”技术能将水分子打散成微米级的水雾,可充分养护纤维结构,还原纤维秩序,使衣物恢复柔软、弹性的同时,实现亮色塑形、养护焕新。
全场景的智慧服务,更是让艺术家可以更专注地投入工作、享受生活:卡萨帝智慧洗护场景覆盖了智能穿搭、衣物洗护、高端养护等全流程智慧衣物护理体验,例如,选好的衣物不用手动熨烫,只需放进集洗、干、护于一体的卡萨帝中子洗干集成机中,从洗到烘仅需30分钟;在智慧储酒场景下,还可以通过线上酒窖了解、管理自己的藏酒,扫描瓶身上的标签就能即刻获取酒的产地、成分、生产年份等相关信息。
正是通过提供这样便捷省力的一站式解决方案,卡萨帝能够赢得像Celeste Pisenti这样热爱工作也懂得生活的艺术家的认可。
(图为设计师体验卡萨帝酒柜时的照片)
海外捷报频传,打造产品服务双长板
从卡萨帝频繁亮相全球顶级展会、入驻城市地标来看,海外用户对卡萨帝的接受度正在迅速攀升。目前,卡萨帝已入驻澳洲家庭博物馆、具有300年历史的英国欣威克庄园、比利时600年历史的私家古堡、瑞士日内瓦湖畔价值2亿的庄园等多个知名建筑,去年以来,又有马来西亚总督、泰国高管、泰国高档餐厅老板K’Im等多位高端用户选择卡萨帝产品。
和其他品牌相比,卡萨帝推出的高端智慧套系产品,不仅满足了高端用户对家居一体化的美学需求,而且能够在功能上配合协同,如同配置了一名私人管家。
以卡萨帝在海外备受好评的智慧衣帽间场景解决方案为例,从洗衣机到智能护理柜产品,均可实现纯平嵌入,智慧云镜可根据天气和用户风格提供每日穿搭建议,中子洗干集成机或智能护理柜只需十几分钟即可完成“醒衣”,换季衣物可收纳进智慧衣橱,智能检索、一键查找。对于有大量社交和商务需求的用户来说,智慧场景解决了他们的强刚需。
在产品之上,卡萨帝的优质服务更是进一步为品牌强化了高端口碑。多位海外用户在回访时都对卡萨帝的服务印象深刻,工作人员不仅会为每一名用户量身定制方案,精细安装调整,还会仔细讲解不同产品的操作步骤及日常使用保养事项,从选购到送装不留任何“服务死角”。
(图为卡萨帝送货时的合照)
用户和服务的“双长板”,正是卡萨帝可以持续扩大全球圈层的核心原因。卡萨帝的创新方向与发展空间都来源于用户,也正因如此,卡萨帝的成长发展故事其实就是卡萨帝的“用户故事”。
未来,随着卡萨帝在科技、场景与服务上的持续迭代,在为全球用户提供更优雅舒适的生活方式的同时,也让品牌增长打破地域界限,获得更大势能。
