（通讯员：杨承哲）如今数字经济在文化和旅游产业中的作用凸显，对供给、传播、展示和管理等关键环节起到了重要的推动作用，被广泛认可为促进文旅产业高质量发展的关键力量。南京财经大学管理科学与工程学院“数字赋能暑期调研”团队于7月1日至7月2日对镇江市西津渡展开调研，深入探究数字赋能与旅游相结合的发展水平、发展路径、发展机遇、发展挑战，为数字经济与文旅产业相结合打下基础。
图为团队成员参观西津渡的秀丽风光。中国青年网通讯员 王辰 7月2日 供图
数字赋能旅游宣传
据了解，西津渡具有丰厚的历史底蕴，西津渡的建设始于六朝时期，并且在唐宋元明清五个朝代都进行了相应的修建，至今留存下来的建筑规模令人瞩目。现如今西津渡历史文化街区位于长江北岸，云台山南面，玉山西面，中心轴线长达1800米，规划面积约为52公顷。古街道铺满着古老的青石板，两旁是传统的青砖民居和高大的山墙，散发着沧桑感；而古街东段的“昭关石塔”是国内仅存的过街石塔，游客可以从塔座下穿过。西津渡古街保存着镇江最多、最集中、最完好的文物古迹，十分适合发展旅游产业，在过去，旅游宣传主要依赖于宣传册、电视广告和景区门口的宣传牌，信息传递的范围和效果有限。而如今，在数字经济的推动下，通过互联网、社交媒体等新媒体平台，例如抖音、小红书等平台，本团队通过对当地商户的走访了解到2020年6月西津古渡社区对当地商户进行了一场别开生面的抖音直播培训，通过对新媒体的充分利用，西津渡的旅游宣传可以精准地传递到更多想要了解这千年古渡的旅客中。无论是游客在家中进行线上预览，还是通过社交媒体分享旅游体验，数字化的宣传手段能够将西津渡推广到全球，吸引更多的游客前来参观。
图为团队成员询问游客了解西津渡的途径。中国青年网通讯员 王辰 7月2日 供图
数字赋能旅游管理
数字赋能为西津渡的旅游管理带来了更高效和精细化的手段。通过数字化技术，西津渡能够实时监控游客流量、购票情况等重要数据，从而准确掌握旅游活动的实时情况。这有助于景区管理者更好地规划资源、安排人员和设备，优化管理和服务。在智能化的管理系统的辅助下，西津渡的工作人员可以快速而精确地掌握游客的需求。通过实时收集和分析数据，例如游客的偏好、消费行为、参观路线等，景区工作人员可以根据这些信息提供个性化的服务，满足游客的需求，提供更加便捷、舒适的旅游体验。数字化技术有助于西津渡的文化遗产保护，通过视频监控，可以全天候、全方位地监测文化遗产的安全状况,保护这些珍贵的文化财富不受损害。数字赋能为西津渡的旅游管理带来了巨大的变革,通过数字化技术的运用，实现了旅游数据的实时监控和分析，提升了管理的效率和精度,同时数字化技术的应用也加强了西津渡的文化遗产保护和安全管理,这些创新手段为西津渡的旅游业发展提供了坚实的基础，为游客们带来更好的旅游体验。
图为西津渡24小时无人便利店。中国青年网通讯员 王辰 7月2日 供图
通过这次西津渡的调研，团队成员看到了数字赋能与文化和旅游产业相结合意义重大，在数字赋能旅游宣传方面，抖音、B站、小红书等新媒体平台可以让这千年古渡崇焕生机，让更多想要了解他的人看到他的魅力，让更多旅客传播、分享他们的心得和经验。在数字赋能管理方面，随处可见的24小时无人便利店，随时进入扫码结算，为旅客日用品的采购提供了极大的方便，在数字科技的赋能下可以让工作做人员更多的了解旅客的需求从而积极改善现有制度的不足，原先购票需要现场购买容易造成拥挤甚至踩踏事件但如今在数字科技的赋能下，只需要在公众号提前购买就可以避免这些弊端，在通全天视频监控下，我们保障了这千年古渡的文化遗产安全不受到破坏。在数字经济、科技为文化旅游赋能的西津渡，我们感受到了科技对于时代的推进，为旅客带来的便捷。
数字赋能暑期调研团队 杨承哲
