为进一步消除沟通壁垒,保障消费者权益,助力打造“7·8全国保险公众宣传日”活动氛围,大家人寿上海分公司开展总经理接待日活动。上海分公司负责人刘仁祥亲自接待老年客户,对客户反映的事项,保持高度重视,督促相关部门尽快办理,给予明确答复。
另外,分公司负责人关切解决老年客户运用智能技术等问题,要以问题为导向制定应对举措,如设计制作通俗版保险防欺诈宣传手册或常见业务流程引导卡,指导公司柜台进行适老化改造,积极开展面向特殊人群关爱辅助服务举措。
大家人寿上海分公司将始终尊重老年客户群体权益,不忘初心,为老年客户群体提供舒心、省心、顺心的保险服务,坚持以客户服务为中心的经营理念。
