“五篇大文章”怎么做？保险企业如何发挥专业优势，更好作为？瑞众保险广东分公司给出了自己的“解题新思路”。
打通融资渠道，赋能科创企业，做好“科技金融”大文章
创新是发展的第一动力，科技是第一生产力，科技是创新的主要抓手。作为“五篇大文章”之首，“科技金融”充分彰显出其赋能实体经济高质量发展的重要地位，以及赋予金融服务科技的新时代使命。
瑞众保险自成立之初就表示将坚持把金融服务实体经济作为出发点和落脚点，不断提升经济金融适配性，服务国家所需，满足民众所盼，把握大势所趋，发挥瑞众所能。公司将积极响应国家号召，把更多金融资源用于促进科技创新，不断提升金融支持科技型企业质效，推动创新链产业链资金链人才链深度融合，促进“科技—产业—金融”良性循环，助力高水平科技自立自强和科技强国建设。
据悉，瑞众保险将围绕科技产业格局重塑、卡脖子技术突破、前沿技术突破建设，通过国家战略性新兴产业投资、积极参与被投科创公司治理、为科创企业、科技创新打通融资渠道，助力实现高水平自立自强。
聚焦双碳目标，坚持绿色发展，做好“绿色金融”大文章
我国经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。高质量发展要求金融企业在推动经济发展，创造满足人民多种需求的物质财富和精神财富基础上，还要提供更多优质绿色生态产品，满足人民对良好生态环境和生态可持续发展的需求。
作为一家负责任、有担当的金融保险企业，瑞众保险积极融入国家“双碳”战略，坚持创新、协调、绿色、开发、共享的发展理念，坚持绿色发展，全力践行绿色投资理念，从绿色投资、绿色销售、绿色运营、绿色办公等多方面找准发力点，构建具有自身发展特色的绿色金融发展之路，2023年度投资符合ESG认定标准的绿色债券约15亿元，为持续推动经济社会绿色发展提供不竭动力。
立足主责主业，突出民生保障，做好“普惠金融”大文章
在产品端，瑞众保险始终坚持将保险产品研发与服务经济社会发展、增进人民健康福祉相统一，聚焦多元化健康险产品体系升级，满足广大人民健康保障需求；深耕特定人群保障，提升少儿、老人、新业态从业者等特定人群保障水平，突出人民关注的保障，做好“普惠金融”大文章。
在投资端，瑞众保险充分发挥保险资金的长期性优势，主动参与基础设施和新型城镇化等重大工程建设，充分发挥支持实体经济作用。此外，公司还积极探索产业基金、项目投资等新的帮扶资金投入模式，帮助建立帮扶车间、农村专业合作社、引进生产企业，为助力民营经济发展等方面提供有力支持，2023年度，瑞众保险在服务国家战略、支持实体经济投入资金约1305亿元，投资基础设施方向债券和民生工程方向债券约300亿元 。
在乡村振兴领域，瑞众保险充分体现了“金融为民 金融向善 金融报国”的责任与担当。在广东，瑞众保险将乡村振兴与企业发展相结合，开展了如“美荔乡村 益起兴农”公益荔枝林认养计划、“走，瑞众茶园找茶去”等一系列公益行动， 用实际行动践行“服务国之大者 守护美好生活”的企业使命，勇执保险奋斗之笔，绘就“业兴景美生活美”的乡村振兴美丽画卷。
布局养老产业，发展银发经济，做好“养老金融”大文章
在“养老金融”大文章上，瑞众保险发挥了保险企业所独有的专业优势，始终将保险与服务经济社会发展、增进人民健康福祉相结合，在养老保险产品研发、养老基础设施生态布局、适老化服务等多个方面颇有思考。
公司积极开展个人养老金等多类政策性产品研究，服务养老保险体系建设，研发了如南山松、传家宝、福临门等一系列保险产品，为人民群众的养老需求提供差异化的产品的服务。其中南山松系列产品年度总销量202.69亿元，传家宝系列产品年度总销量48.70亿元，福临门系列产品年度总销量27.76亿元，得到了行业和客户的普遍认可与支持。
瑞众保险积极应对人口老龄化，加速推进在养老产业和健康产业的投资，贯通产业链上下游资源，探索养老生态模式创新，服务养老保险体系建设，做好“养老金融大文章”。在大湾区，瑞众保险将结合生态化战略规划和投资策略，围绕大湾区基础设施、科技创新、能源供给、健康养老等项目投资，培育适合大湾区发展需要的投资模式，布局CCRC和城心高端养老社区，积极探索居家养老创新模式；打通特色体检、口腔眼科等高端稀缺健康服务资源，推动健康生态合作试点；探索融合粤港澳三地优质医疗服务资源，充分利用地域优势，满足客户多层次健康及养老需求。
“养老金融”发展不仅要在政策支持上有力度，在金融服务上还要有温度。瑞众保险大力发展“银发经济”，积极推进系统适老化改造，设立“敬老版”服务专区，还针对银发客群推出专属上门服务和方言服务，增强对老年人的人文关怀，助力老年客户跨越数字鸿沟，真正做到便民服务“零距离”，满足银发客群的金融需求。
构建数字生态，服务美好生活，做好“数字金融”大文章
依托“专业化、生态化、数字化”的战略部署，瑞众保险在大数据、人工智能、云计算、区块链等前沿技术亦有相当充分的布局，将加快推进公司数字化转型，以智能化技术和数字化赋能保险全流程环节和全场景服务，打通用户体系、前端界面、中端流程及底层数据，构建数字生态，提升各要素、各环节、各场景工作质效，更好满足人民群众日益增长的美好生活需求。
得益于数字领域的创新与发展，瑞众保险在智能理赔、智能核保、智能服务等关键环节上，为客户提供了线上“一键式”服务，极大程度节省了客户等待时间，提高了工作效率。数据显示，2023年度瑞众保险90%以上的保单均即时在线承保，线上办理保全业务1031万件，线上业务占比99.67%，客户足不出户即可办理各种保全业务。此外，瑞众保险还为客户在线提供16项保单检测服务，精确检索保单存在的风险并提供合理优化建议；7*24小时智能新契约电子化回访、在线智能接待等优质服务，用户满意度99.97%。
过去有为，当下可靠，未来可期。面对多元化的市场消费需求与人民对美好生活的更高追求，深刻把握金融保险工作的政治性、人民性，做深做透“五篇大文章”，主动参与和服务粤港澳大湾区建设，在融入国家战略、服务经济社会发展上展现“金融报国、金融向善、金融为民”担当和作为，奏好高质量发展新“粤”章！
